المكالمات الواردة (انباوند)

ماذا يفعل آدم في المكالمة الواردة

• يرد على كل مكالمة: كل المكالمات تُستقبل في نفس الوقت، ليلاً ونهاراً، وفي العطل أيضاً.
• يتكلم مثل زبائنك: اللهجة العراقية بشكل أساسي، والإنجليزية أيضاً. والكردية عند الطلب.
• ينفّذ أثناء المكالمة: يسجل الحجز في التقويم، ويحفظ المتصل كزبون محتمل، ويرسل تأكيداً برسالة نصية أو واتساب.
• يعرف شغلك: يجيب من المعلومات التي تعطيها له: القائمة، الأسعار، أوقات العمل، الخدمات، الفروع.
• يحوّل عند الحاجة: عندما يحتاج الطلب إلى شخص، يسجل آدم التفاصيل وتظهر في ملخص المكالمة في لوحة التحكم حتى يتابعها فريقك.

خطوات البدء

1. رقم الواتساب الخاص بك: يتصل الزبائن على رقم واتساب للأعمال الخاص بك ويرد آدم. لا تحتاج خط هاتف أو شريحة جديدة.
2. جهّز الوكيل: في استوديو الوكيل، أضف معلومات شركتك والترحيب والمهام التي ينجزها آدم.
3. جرّبه: اتصل بالرقم بنفسك وعدّل الأجوبة حتى تصبح مناسبة.
4. ابدأ: يبدأ آدم بالرد، وتظهر كل مكالمة في لوحة التحكم مع التسجيل والنص.

سكرتير ذكي بدل الخط المشغول

تستخدم الشركات آدم انباوند كسكرتير ذكي، أو نظام رد آلي على المكالمات، أو كول سنتر صغير افتراضي: رقم واحد لا يرن بدون جواب، ويرد عليه وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي باللهجة العراقية.

كل مكالمة محفوظة وقابلة للبحث

تُحفظ كل مكالمة مع التسجيل الصوتي والنص الكامل وملخص ذكي للنتيجة (إيجابية، سلبية، تحتاج متابعة). وتعرض التحليلات عدد المكالمات ومدتها ونتائجها خلال 7 أو 30 أو 90 يوماً.

الأسئلة الشائعة

هل يستطيع آدم الرد على أكثر من مكالمة في نفس الوقت؟

يستقبل آدم مكالمة واحدة في كل مرة، ومدة المكالمة حتى 3 دقائق. وتشمل باقتك حتى 9,000 دقيقة شهرياً.

هل أستطيع الاحتفاظ برقمي الحالي؟

يرد آدم على المكالمات على رقم واتساب للأعمال الخاص بك، فيستمر زبائنك بالاتصال على رقم الواتساب الذي يعرفونه.

هل أستطيع سماع المكالمات؟

نعم. كل التسجيلات والنصوص موجودة في لوحة التحكم، ويمكنك إعادة سماعها أو تنزيلها.

ماذا يحدث إذا سأل المتصل عن شيء لا يعرفه آدم؟

آدم لا يخمّن. يخبر المتصل بأن الفريق سيتابع طلبه، ويكتب الطلب في ملخص المكالمة في لوحة التحكم.

صفحات ذات صلة

• استوديو الوكيل: أنشئ وكلاء آدم الأذكياء وجهّزهم: معلومات الشركة، الترحيب، الصوت، اللغة والمهام. وجرّب الوكيل قبل أن يتكلم مع الزبائن.
• التحليلات: شاهد كل المكالمات والمحادثات في لوحة واحدة: العدد، المدة، نسبة النجاح، نتيجة كل محادثة، التسجيلات والنصوص، خلال 7 أو 30 أو 90 يوماً.
• المطاعم والمقاهي: آدم يسجل حجوزات الطاولات وطلبات التوصيل بالهاتف وواتساب باللهجة العراقية، 24 ساعة، حتى في وقت الذروة.